Office-dokumenteista ei tule pdf-käännöksiä Flow'hun

Jos office-dokumenttien pdf-taustakäännöksiä ei synny, voi Flow palvelimelle pääsevä henkilö tarkistaa muutaman asian ennen yhteydenottoa Vertexin tukipalveluun.

• Ihan ensiksi, tarkista etteivät käännökset ole jääneet jumiin taustakääntäjän jonoon, ja käynnistä taustakäännökset tarvittaessa uudestaan. Tämän pystyy tehdä Flow’n käyttöliittymästä Työkalut → Tiedostomuunnosten jono.

• Tarkista, onko Flow palvelimella odottavia Windows päivityksiä, ja aja päivitykset.

• Flow palvelimella pdf-taustakäännöksiä tekevä Neevia-kääntäjä tarvitsee parikseen toimivan M365 Office asennuksen. Tämän hankkiminen, asentaminen ja ylläpito on asiakkaan vastuulla. Tarkista siis Office asennuksen toimivuus.

• Käynnistä Flow palvelin uudestaan.

Jos taustakäännökset eivät näistä toimenpiteistä huolimatta lähde toimimaan, myös itse Neevia-kääntäjässä voi olla vikaa. Ota tässä tapauksessa yhteyttä Vertexin tukipalveluun.