Epäiletkö virhettä järjestelmässä? Keskustele ensin järjestelmän pääkäyttäjän kanssa. Jos olette sitä mieltä, että vika on olemassa ja raportointi siitä on aiheellinen, ilmoita virheestä tukipalveluumme. Älä lähetä sähköpostia! Käytä Flow'n toimintoa "Lähetä tukipalvelupyyntö", joka käynnistyy selainikkunan oikeasta yläkulmasta käyttäjän nimen takaa avautuvasta valikosta.
Toiminnolla avautuu kolme valintapainiketta
-
Painike "Knowledge Base" avaa Vertexin kb-sivuston, jossa voit etsiä vastausta kysymykseesi.
-
Painikkeella "Järjestelmätiedot" saat selville Flow-järjestelmän tekniset tiedot, jotka tulee liittää tukipalvelupyyntöön.
-
Painike "Tukipalvelupyyntö" avaa sivun, josta pääset Vertex Help Centeriin. Tukipalvelupyyntö perustetaan Vertex Help Centerissä ja lähetetään Vertexin tukipalveluun tutkittavaksi. Jos olet jo rekisteröitynyt, kirjaudu ensin sisään. Jos et ole vielä rekisteröitynyt, voit rekisteröityä uutena käyttäjänä.
Painikkeen "Järjestelmätiedot" keräämät tiedot ovat ensiarvoisen tärkeitä ongelman selvityksen kannalta ja nopeuttavat ratkaisua.
Esimerkki Järjestelmätiedot-painikkeen tuloksesta:
